Semplici, sicuri e adatti alle esigenze della tua azienda

Teralis mette a disposizione diverse modalità di pagamento per consentire a imprese, professionisti ed enti di scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze.

Le modalità effettivamente disponibili possono variare in funzione del cliente, della tipologia di ordine, dell'importo della fornitura e delle condizioni commerciali concordate.

Per i nuovi clienti alcune forme di pagamento possono richiedere una preventiva autorizzazione da parte di Teralis.

Carta di credito e debito

Gli ordini effettuati online possono essere pagati utilizzando le carte di credito e debito abilitate disponibili al momento del checkout.

Il pagamento viene gestito attraverso i sistemi di pagamento integrati nel nostro sito e secondo i relativi standard di sicurezza.

Teralis non acquisisce né conserva direttamente i dati completi della carta utilizzata per effettuare il pagamento.

Al momento dell'ordine potrebbero essere richieste ulteriori verifiche di sicurezza previste dall'istituto emittente della carta, come l'autenticazione tramite app bancaria, codice temporaneo o altri sistemi di verifica.

L'ordine viene acquisito una volta completata correttamente la procedura di pagamento.

Bonifico bancario anticipato

È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato.

Una volta concluso l'ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per effettuare il pagamento. Nella causale del bonifico consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine e la ragione sociale del cliente, in modo da consentirci di identificare rapidamente il pagamento.

L'ordine viene normalmente processato dopo la verifica dell'accredito, salvo diverse condizioni concordate con Teralis.

I tempi necessari per l'accredito dipendono dagli istituti bancari coinvolti e non sono direttamente controllabili da Teralis.

Per forniture particolarmente urgenti consigliamo pertanto di valutare una modalità di pagamento immediata oppure di contattare il nostro Servizio Clienti.

Ri.Ba. – Ricevuta Bancaria

Per i clienti autorizzati è disponibile il pagamento tramite Ri.Ba. – Ricevuta Bancaria, secondo le condizioni e le scadenze concordate con Teralis.

Questa modalità è pensata principalmente per i clienti aziendali che intrattengono un rapporto commerciale continuativo con noi.

L'abilitazione alla Ri.Ba. non è automatica

La presenza della modalità Ri.Ba. tra le opzioni di pagamento del sito o la registrazione di un account cliente non costituiscono automaticamente concessione di una dilazione di pagamento.

L'utilizzo della Ri.Ba. è subordinato alla preventiva approvazione di Teralis e può essere soggetto alla verifica dei dati aziendali e dell'affidabilità commerciale del cliente.

Le condizioni concesse — ad esempio 30 giorni, 30 giorni fine mese o altre scadenze — vengono definite individualmente e comunicate al cliente.

Una volta autorizzata, la modalità di pagamento potrà essere associata al profilo del cliente secondo le condizioni concordate.

Pagamenti dilazionati per clienti aziendali

Crediamo che un rapporto commerciale continuativo debba essere anche semplice da gestire.

Per questo, dopo l'avvio del rapporto e previa valutazione, Teralis può concordare con aziende e professionisti condizioni di pagamento differite rispetto al pagamento anticipato.

L'eventuale concessione di un pagamento dilazionato costituisce una condizione commerciale specifica del cliente e non modifica le condizioni applicabili agli altri account.

Importi, scadenze, modalità e plafond eventualmente concessi possono essere definiti sulla base dello storico del rapporto commerciale e delle verifiche effettuate da Teralis.

Primo ordine e nuovi clienti

Per i nuovi clienti, salvo diversa autorizzazione, può essere richiesto il pagamento dell'ordine mediante una delle modalità anticipate disponibili.

Successivamente, una volta instaurato il rapporto commerciale, sarà possibile richiedere a Teralis la valutazione di condizioni di pagamento differenti.

Questo sistema ci permette di mantenere una gestione finanziaria corretta e, allo stesso tempo, di offrire ai clienti continuativi condizioni coerenti con le caratteristiche del rapporto commerciale.

Ordini effettuati fuori dal sito

Teralis non è soltanto un e-commerce.

I clienti possono effettuare ordini anche attraverso i canali commerciali messi a disposizione dall'azienda, secondo le modalità indicate nelle nostre condizioni di vendita.

Per gli ordini gestiti direttamente dal nostro personale commerciale o dal Servizio Clienti, le modalità di pagamento saranno quelle associate al cliente oppure indicate nella relativa conferma d'ordine.

Se al cliente sono già state riconosciute specifiche condizioni commerciali, queste potranno essere applicate anche agli ordini trasmessi attraverso i canali concordati, salvo diversa indicazione.

Fatturazione

Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA, la fattura viene emessa utilizzando i dati di fatturazione comunicati dal cliente.

È responsabilità del cliente verificare che ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo, codice destinatario SDI e/o PEC siano corretti e aggiornati.

La fattura elettronica viene trasmessa attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) secondo la normativa vigente.

Ti consigliamo quindi di controllare attentamente i dati inseriti nel tuo account prima di effettuare un ordine.

Pagamenti non riusciti

Se un pagamento elettronico non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere confermato o potrebbe rimanere in attesa di pagamento.

In questi casi consigliamo di verificare innanzitutto con il proprio istituto bancario che la transazione sia stata autorizzata.

È inoltre possibile riprovare utilizzando un'altra modalità di pagamento disponibile oppure contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Non effettuare un secondo pagamento se non sei certo dell'esito del primo tentativo. In caso di dubbio, contattaci: verificheremo lo stato dell'ordine e del pagamento.

Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle transazioni è una parte essenziale dell'esperienza di acquisto.

I pagamenti elettronici vengono elaborati tramite infrastrutture e fornitori specializzati. I dati necessari alla transazione vengono trattati secondo i protocolli di sicurezza previsti dai rispettivi sistemi di pagamento.

Teralis non chiederà mai al cliente di comunicare tramite e-mail o telefono password, PIN, codici OTP o credenziali complete della propria carta di pagamento.

In presenza di comunicazioni sospette che utilizzino il nome Teralis, consigliamo di non fornire alcun dato e di contattarci direttamente attraverso i recapiti ufficiali presenti sul sito.

Condizioni personalizzate

Ogni azienda ha esigenze diverse.

Per forniture continuative, ordini ricorrenti, progetti, acquisti di importo significativo o rapporti commerciali strutturati, è possibile concordare con Teralis condizioni commerciali e modalità di pagamento personalizzate, previa valutazione.

Il nostro obiettivo non è complicare il processo di acquisto, ma costruire condizioni chiare e sostenibili per entrambe le parti.

Hai bisogno di assistenza?

Se non sai quale modalità utilizzare, vuoi verificare le condizioni associate alla tua azienda oppure desideri richiedere l'abilitazione a una modalità di pagamento differita, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Il team Teralis verificherà la tua posizione e ti indicherà le modalità disponibili per il tuo account.