Semplici, chiare e pensate per il B2B

Teralis adotta modalità di pagamento pensate per aziende, professionisti ed enti, con condizioni che possono variare in funzione del rapporto commerciale instaurato con il cliente.

L’invio di un ordine attraverso il sito non comporta alcun pagamento immediato.

Ogni ordine viene prima ricevuto e verificato da Teralis in relazione alla disponibilità dei prodotti, ai prezzi applicati e alle condizioni commerciali del cliente.

Solo successivamente alla verifica viene inviata la conferma definitiva dell’ordine, con l’indicazione delle condizioni di pagamento applicabili.

 

Bonifico bancario

La modalità ordinaria di pagamento degli ordini Teralis è il bonifico bancario.

A seconda delle condizioni riconosciute al cliente, il pagamento può essere previsto:

• anticipatamente;

• alla conferma dell’ordine;

• con scadenza concordata;

• secondo differenti condizioni commerciali autorizzate da Teralis.

Le indicazioni relative all’importo, alla scadenza e alla modalità di pagamento vengono comunicate con la conferma dell’ordine o attraverso la relativa documentazione commerciale.

 

Coordinate bancarie

Intestatario: Teralis S.r.l.
IBAN: IT45D0200821602000107415432

Nella causale consigliamo di indicare il numero dell’ordine e la ragione sociale del cliente, così da consentire una rapida identificazione del pagamento.

 

Pagamento con carta su richiesta

Il pagamento con carta non viene richiesto durante l’invio dell’ordine dal sito.

Dopo la verifica e la conferma definitiva dell’ordine, il cliente può richiedere di effettuare il pagamento tramite carta di credito o debito.

In questo caso Teralis può inviare al cliente un link di pagamento sicuro, associato all’ordine confermato.

Il cliente potrà utilizzare il link ricevuto per completare il pagamento online attraverso i sistemi di pagamento abilitati da Teralis.

Il link viene inviato esclusivamente dopo la verifica dell’ordine e non modifica il principio secondo cui l’invio dell’ordine attraverso il sito non comporta alcun pagamento immediato.

Teralis non acquisisce né conserva direttamente i dati completi della carta utilizzata per effettuare il pagamento.

 

Primo ordine e nuovi clienti

Per i nuovi clienti, salvo diversa autorizzazione, può essere richiesto il bonifico bancario anticipato.

L’ordine viene quindi verificato da Teralis e, una volta confermato, il cliente riceve le indicazioni necessarie per effettuare il pagamento.

Su richiesta, Teralis può anche rendere disponibile il pagamento tramite carta mediante apposito link.

L’evasione dell’ordine avviene normalmente dopo la verifica dell’effettivo accredito o della conferma del pagamento, salvo differenti condizioni concordate.

Successivamente all’avvio del rapporto commerciale, il cliente potrà richiedere la valutazione di condizioni di pagamento differenti.

 

Pagamenti dilazionati

Crediamo che un rapporto commerciale continuativo debba essere anche semplice da gestire.

Per questo Teralis può riconoscere, previa valutazione, condizioni di pagamento differite rispetto al pagamento anticipato.

Le condizioni possono prevedere, ad esempio:

• bonifico a 30 giorni;

• bonifico a 30 giorni fine mese;

• differenti scadenze concordate;

• altre forme di pagamento B2B autorizzate da Teralis.

L’eventuale concessione di una dilazione costituisce una condizione commerciale specifica del cliente e non si estende automaticamente agli altri account.

Importi, scadenze ed eventuali plafond vengono definiti individualmente sulla base del rapporto commerciale e delle verifiche effettuate da Teralis.

Ri.Ba. – Ricevuta Bancaria

Per i clienti autorizzati può essere prevista anche la modalità di pagamento tramite Ri.Ba. – Ricevuta Bancaria, secondo le condizioni e le scadenze concordate.

La Ri.Ba. è destinata principalmente ai clienti aziendali con i quali esiste un rapporto commerciale continuativo.

L’abilitazione alla Ri.Ba. non è automatica

La registrazione sul sito o l’invio di un ordine non comportano automaticamente la concessione di questa modalità di pagamento.

L’utilizzo della Ri.Ba. è subordinato alla preventiva autorizzazione di Teralis e può essere soggetto alla verifica dei dati aziendali e dell’affidabilità commerciale del cliente.

Le condizioni concesse — ad esempio 30 giorni, 30 giorni fine mese o differenti scadenze — vengono definite e comunicate individualmente.

 

Ordini inviati dal sito

Il sito Teralis funziona come portale ordini B2B.

Il cliente seleziona i prodotti di interesse e utilizza il comando “Invia ordine” per trasmettere la propria richiesta.

In questa fase non viene richiesto alcun pagamento.

Teralis verifica successivamente:

• disponibilità dei prodotti;

• prezzi;

• quantità;

• eventuali condizioni commerciali riservate;

• modalità di pagamento;

• tempi indicativi di evasione.

Al termine della verifica viene inviata al cliente la conferma definitiva dell’ordine.

In caso di prodotti non disponibili, variazioni o necessità di modifiche, Teralis contatterà il cliente prima della conferma.

 

Ordini effettuati fuori dal sito

Teralis non è soltanto un e-commerce.

Gli ordini possono essere trasmessi anche attraverso il Servizio Clienti o i referenti commerciali dell’azienda.

Per questi ordini vengono applicate le condizioni di pagamento associate al cliente o quelle indicate nella relativa conferma.

Qualora al cliente siano già state riconosciute specifiche condizioni commerciali, queste potranno essere applicate anche agli ordini trasmessi attraverso il sito, salvo diversa indicazione.

 

Fatturazione

Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA, la fattura viene emessa utilizzando i dati di fatturazione comunicati dal cliente.

È responsabilità del cliente verificare che siano corretti e aggiornati:

• ragione sociale;

• partita IVA;

• codice fiscale;

• indirizzo di fatturazione;

• codice destinatario SDI;

• PEC.

La fattura elettronica viene trasmessa attraverso il Sistema di Interscambio secondo la normativa vigente.

Consigliamo pertanto di controllare periodicamente i dati presenti nel proprio account.

 

Sicurezza dei pagamenti tramite link

Gli eventuali pagamenti con carta effettuati tramite link vengono elaborati attraverso infrastrutture e sistemi di pagamento abilitati da Teralis.

Teralis non chiederà mai al cliente di comunicare tramite email o telefono password, PIN, codici OTP o credenziali complete della propria carta.

In presenza di comunicazioni sospette che utilizzino il nome Teralis, consigliamo di non fornire alcun dato e di contattare direttamente il Servizio Clienti attraverso i recapiti ufficiali presenti sul sito.

 

Condizioni personalizzate

Ogni azienda ha esigenze differenti.

Per forniture continuative, ordini ricorrenti, progetti, acquisti di importo significativo o rapporti commerciali strutturati, Teralis può concordare condizioni di pagamento personalizzate.

L’obiettivo è mantenere un processo di acquisto semplice, chiaro e sostenibile per entrambe le parti.

 

Hai bisogno di assistenza?

Se vuoi conoscere le condizioni associate alla tua azienda, richiedere una modalità di pagamento differita, effettuare il pagamento con carta tramite link oppure verificare lo stato di un ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Il team Teralis verificherà la tua posizione e ti indicherà le condizioni disponibili per il tuo account.